Polityka zwrotów i wymian

Nuviranest (zwane dalej „my”) zapewnia obsługę posprzedażową zamówień. Każdy produkt wysyłany jest wraz z etykietą zwrotną oraz podstawowymi informacjami niezbędnymi do realizacji zwrotu lub wymiany.

1 Okres zwrotu i wymiany

Użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 40 dni od daty odbioru przesyłki. Po tym terminie zgłoszenia nie będą rozpatrywane.

2 Warunki zwrotu i wymiany

• Widoczne wady zewnętrzne produktu po otrzymaniu

• Wady jakościowe lub nieprawidłowe działanie przed użyciem

• Nieprzyjemny zapach lub wyraźne różnice kolorystyczne

• Produkt niezgodny z zamówieniem

• Zwroty wynikające z indywidualnej decyzji użytkownika

3 Zgłoszenie zwrotu

Wniosek można przesłać drogą e-mail lub telefonicznie, podając numer zamówienia oraz materiały potwierdzające (zdjęcia lub wideo).

Po akceptacji zgłoszenia przesyłamy adres zwrotny oraz instrukcje dalszego działania.

4 Odesłanie produktu

Produkt powinien zostać odesłany w stanie kompletnym, wraz z oryginalnym opakowaniem, wszystkimi elementami oraz dołączoną etykietą zwrotną.

Przesyłkę należy wysłać na wskazany adres i oczekiwać na potwierdzenie jej odbioru.

5 Wymiana produktu

Po zatwierdzeniu wniosku o wymianę użytkownik otrzymuje adres do zwrotu produktu.

Po jego otrzymaniu i weryfikacji zgodności zostaje wysłany nowy produkt wraz z aktualizacją informacji o dostawie.

6 Zwrot środków

Zwrot środków realizowany jest na pierwotną metodę płatności, w tym American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club oraz VISA.

Standardowy czas realizacji wynosi 3–5 dni roboczych. W przypadku opóźnień zaleca się kontakt z obsługą.

7 Koszty wysyłki

• W przypadku wad produktu lub błędu w zamówieniu koszty zwrotu pokrywa my

• W przypadku zwrotów niezwiązanych z jakością produktu koszty ponosi użytkownik

8 Odpowiedzialność

• Uszkodzenia lub utrata w transporcie są rozpatrywane indywidualnie

• Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiany mogą być ograniczone

• Błędy w danych adresowych mogą wpłynąć na dostawę i obsługę zwrotu

9 Kontakt

Adres: 120 HILLCREST DR, DUBLIN, GA 31021-5419, United States

Telefon: +1(347) 879-2507

E-mail: hello@nuviranest.com

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)