Regulamin serwisu

Nuviranest (zwane dalej „my”) świadczy usługi prezentacji produktów oraz sprzedaży online za pośrednictwem strony internetowej. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony oraz stanowi podstawę relacji handlowych.

1 Skuteczność regulaminu i zakres

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich działań użytkownika, w tym przeglądania, rejestracji, składania zamówień oraz korzystania z usług strony.

Regulamin wraz z pozostałymi politykami tworzy kompletny system zasad świadczenia usług, w tym politykę dostaw, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji oraz politykę prywatności. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają odpowiednie polityki szczegółowe.

2 Dane użytkownika i odpowiedzialność konta

Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawidłowych, kompletnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówień.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta oraz danych logowania.

Wszelkie problemy wynikające z błędnych lub niekompletnych danych obciążają użytkownika.

3 Informacje o produktach i system

Informacje o produktach, w tym ceny, dostępność, specyfikacje i opisy, mogą ulegać zmianie.

Dane prezentowane na stronie odzwierciedlają aktualny stan systemu.

W przypadku błędów systemowych lub nieprawidłowych danych zamówienie może zostać zmodyfikowane lub anulowane.

4 Realizacja zamówień

Zamówienie zostaje uruchomione po potwierdzeniu i dokonaniu płatności.

Zamówienie może zostać odrzucone lub anulowane w następujących przypadkach:

• brak dostępności produktu

• błąd systemowy lub danych

• nieudana lub niekompletna płatność

• wykrycie ryzyka lub nietypowej transakcji

Status zamówienia określany jest na podstawie danych systemowych.

5 Dostawa i koszty

Zasady dostawy:

• zamówienia ≥ 680 zł – darmowa dostawa

• zamówienia < 680 zł – opłata 22 zł 

Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze.

Czas transportu: 7–9 dni roboczych od momentu wysyłki.

Dostawa realizowana jest przez zewnętrzne firmy logistyczne. Szczegóły mogą różnić się w zależności od regionu i warunków transportu.

Szczegóły: Polityka dostaw

6 Anulowanie zamówień

Zamówienie może zostać anulowane przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki anulowanie nie jest możliwe.

Szczegóły: Polityka anulowania zamówień

7 Zwroty i obsługa posprzedażowa

Użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 40 dni od otrzymania przesyłki.

Obejmuje to:

• uszkodzenia lub wady produktu

• błędną wysyłkę

• istotne problemy jakościowe

• odchylenia wizualne (np. kolor, zapach)

• zwroty bez podania przyczyny

Produkt musi być w oryginalnym stanie wraz z opakowaniem i akcesoriami.

Szczegóły: Polityka zwrotów i wymian

8 Zwroty płatności

Zwrot środków następuje po zakończeniu procesu weryfikacji zwrotu.

Płatność zwracana jest na pierwotną metodę płatności.

Standardowy czas realizacji wynosi 3–5 dni roboczych, w zależności od instytucji płatniczej.

Szczegóły: Polityka zwrotów środków

9 Ograniczenia odpowiedzialności

W rozsądnym zakresie nie ponosimy odpowiedzialności za:

• opóźnienia w dostawie

• awarie systemów zewnętrznych

• przerwy w działaniu usług technicznych

• błędy wynikające z nieprawidłowych danych użytkownika

10 Ochrona danych i prywatność

Dane użytkownika wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz działania systemu.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zgodnie z ramami GDPR w zakresie ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zbierania, wykorzystania i ochrony danych znajdują się w Polityce prywatności.

11 Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu oraz powiązanych polityk.

Nowa wersja obowiązuje od momentu publikacji.

12 Kontakt

Adres: 120 HILLCREST DR, DUBLIN, GA 31021-5419, United States

Telefon: +1(347) 879-2507

E-mail: hello@nuviranest.com

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)